ভালো কেনাকাটা শুরু হয়
সঠিক তথ্য থেকে।

যে পণ্যটি কিনতে চান, তার আকার, উপাদান, মডেল, রং এবং ব্যবহারবিধি ভালোভাবে পড়ুন। পোশাকের ক্ষেত্রে সাইজ চার্ট, ইলেকট্রনিক পণ্যে মডেল ও ওয়ারেন্টি, আর দৈনন্দিন ব্যবহারের পণ্যে পরিমাণ ও উপাদান বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। ছবির সঙ্গে লিখিত বিবরণ না মিললে অর্ডারের আগে বিক্রেতার কাছে পরিষ্কার তথ্য চান।

একই ধরনের পণ্যের দাম কয়েকটি জায়গায় তুলনা করুন। খুব কম দাম দেখলেই সেটি ভালো অফার ধরে নেবেন না—ডেলিভারি চার্জ, বিক্রেতার পরিচয় এবং পণ্যের শর্তও দেখুন। রিভিউ পড়ার সময় শুধু তারকা নয়, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, ছবি এবং অভিযোগের উত্তর খেয়াল করুন।

বাংলাদেশে অনলাইন কেনাকাটায় বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল আর্থিক সেবার নাম দেখা যায়। কোনো দোকান কোন পদ্ধতি গ্রহণ করে, তা তার নিজস্ব চেকআউট বা নীতিতে যাচাই করুন। টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের নাম বা মার্চেন্টের পরিচয় এবং পরিশোধের অঙ্ক মিলিয়ে নিন।

পেমেন্টের রসিদ ও ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করুন। কাউকে আপনার PIN বা OTP দেবেন না। কোনো অপরিচিত লিংক বা ব্যক্তিগত বার্তার নির্দেশে পেমেন্ট করার আগে দোকানের যাচাই করা যোগাযোগমাধ্যমে নিশ্চিত হয়ে নিন। ক্যাশ অন ডেলিভারি থাকলে তার শর্ত এবং প্যাকেট খোলার নিয়মও আগে জানুন।

ডেলিভারির সময় এলাকা, কুরিয়ার এবং পণ্যের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডারের আগে সম্ভাব্য সময় ও চার্জ জেনে নিন। ফ্রি ডেলিভারির অফার থাকলে ন্যূনতম কেনাকাটার পরিমাণ, প্রযোজ্য এলাকা এবং অন্য কোনো শর্ত আছে কি না দেখুন।

ঠিকানায় বাড়ি বা ফ্ল্যাট নম্বর, রাস্তা, এলাকা এবং জেলা স্পষ্ট করে লিখুন। ব্যবহারযোগ্য মোবাইল নম্বর দিন। অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও ট্র্যাকিং তথ্য সংরক্ষণ করুন। প্যাকেট হাতে পাওয়ার পর বাইরের অবস্থা দেখুন; ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে দ্রুত ছবি তুলে বিক্রেতাকে জানান।

সব পণ্যের রিটার্ন নীতি এক নয়। ফেরত দেওয়ার সময়সীমা, কোন অবস্থায় পণ্য ফেরত নেওয়া হয়, প্যাকেজিং রাখতে হবে কি না এবং ফেরত পাঠানোর খরচ কে দেবে—এসব অর্ডারের আগে বুঝে নিন। ওয়ারেন্টি ও রিটার্নকে এক বিষয় ধরে নেবেন না; দুটির শর্ত আলাদা হতে পারে।

সমস্যা হলে অর্ডার নম্বর, পেমেন্টের প্রমাণ এবং প্রয়োজনীয় ছবি দিয়ে যোগাযোগ করুন। দোকানের উত্তর ও আপনার বার্তা সংরক্ষণ করুন। রিফান্ড অনুমোদিত হলে কোন মাধ্যমে এবং কত সময়ে টাকা ফেরত দেওয়ার কথা, তা লিখিতভাবে জানুন।